Términos y condiciones

Aceptación de los Términos y Condiciones

Cada vez que ingreses a esta plataforma digital rfsmotofortunamx.com (la "Plataforma Digital") proporcionada por Rifas Moto Fortuna MX, y hagas uso de la misma como cliente ("Cliente"), aceptas los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, así como el aviso de privacidad ("Aviso de Privacidad") por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción.

En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Plataforma. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Rifas Moto Fortuna MX, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu reservación/adquisición de tus boletos.

Objeto de la Plataforma Digital

Rifas Moto Fortuna MX pone la Plataforma a disposición de los usuarios, como una herramienta alojada en la nube, que permite al Usuario acceder a la información y servicios que se ofrecen en la misma. El usuario podrá acceder mediante el uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, entre otros más.

El uso de esta Plataforma Digital será exclusivamente para que como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a las rifas que Rifas Moto Fortuna MX pone a la disposición del Usuario para la compra/reservación de boletos a través de la misma y/o mediante WhatsApp.

Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Plataforma, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Plataforma para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

Obligaciones del Cliente

Rifas Moto Fortuna MX pone la Plataforma a disposición de los usuarios, como una herramienta alojada en la nube, que permite al Usuario acceder a la información y servicios que se ofrecen en la misma. El usuario podrá acceder mediante el uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, entre otros más.

Cada vez que haces uso de esta Plataforma Digital, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:

• Proporcionar información veraz y actualizada es esencial para llevar a cabo la transacción de compra o reservación de boletos para nuestras rifas.
• Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
• Ser responsable de todos los cargos derivados de las transacciones realizadas, como reservar boletos y pagarlos en tiempo y forma.
• No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar un nombre o teléfono falso o que no corresponda a ti.

Uso de la Plataforma Digital

Rifas Moto Fortuna MX otorga el acceso gratuito a la Plataforma Digital, excepto por los servicios que se ofrecen, en este caso la venta de boletos para las rifas.

El Usuario deberá proporcionar sus datos verídicos cuando realice la reservación de boletos. De esta forma sus datos quedarán registrados y serán usados para poder realizar diferentes operaciones, como las siguientes:

• Generar el comprobante de su boleto con los datos proporcionados
• Buscar y validar sus boletos con su información antes proporcionada como Nombre y Teléfono para poder filtrar los boletos de su propiedad
• Mostrarse en el listado de los compradores de la rifa del momento

Actualización de la Información

Rifas Moto Fortuna MX podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

Comunicación con el Cliente

Como Cliente aceptas utilizar tu contacto de WhatsApp como medio de comunicación, por lo que todos los avisos, información, promociones, confirmaciones, consultas o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito. Rifas Moto Fortuna MX se compromete a no realizar spam sobre temas adversos a las rifas de Rifas Moto Fortuna MX.

Condiciones de Compra

Los boletos comprados/reservados por el Cliente a través de la Plataforma Digital se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra/reserva de los boletos y las disposiciones fiscales aplicables.

Rifas Moto Fortuna MX realiza todo el esfuerzo posible para brindar un contenido en la Plataforma Digital de la mejor calidad, sin embargo, no garantiza que la información sea completa, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes. Por lo que el Cliente deberá verificar la información antes de realizar la compra, en dado caso de alguna falla, error o inexactitud el Cliente puede mandar un mensaje de soporte al WhatsApp: 7753650792 o en su lugar un correo a rfs.motofortuna@gmail.com poniendo como inicio del asunto/mensaje SOPORTE.

El Cliente podrá adquirir sus boletos mediante las opciones de pago que se le presenten en la Plataforma. Es responsabilidad del Cliente verificar que la información proporcionada sea correcta y completa, así como realizar su debido pago.

También es responsabilidad del Cliente verificar que se encuentra en la Plataforma Digital correcta, comprobando que es la dirección digital oficial ("rfsmotofortunamx.com").

En caso de que el Cliente no realice el pago de los boletos reservados, no emita su comprobante de pago y/o no de información acerca del estado de su reservación, Rifas Moto Fortuna MX se verá forzado a poner a la venta dichos boletos, para esto se le notificará al Cliente por medio de WhatsApp o se avisará a todo comprador por medio de los canales de difusión oficiales como lo son Facebook, Instagram, Telegram. Tomar en cuenta que solo se pondran a la venta si ya transcurrieron al menos de 24 a 48 horas desde la reservación (el tiempo de espera puede variar, esto se informará mediante los canales de difusión oficiales).

El Cliente al realizar el pago de sus boletos reservados deberá recibir sus boletos digitales por parte de Rifas Moto Fortuna MX usando el contacto de WhatsApp que el usuario registró. De igual manera, el Cliente dispone del Verificador de Boletos en la Plataforma Digital para verificar que sus boletos se encuentren registrados, usando su nombre completo, teléfono o número de boleto.

Rifas Moto Fortuna MX no se hace responsable si el Cliente proporciona datos erróneos o falsos y no lo informa antes de la ejecución de la rifa. Ya que no podrá reclamar su premio.

Para poder emitir el boleto digital al Cliente, el mismo deberá proporcionar su nombre y apellidos, así como teléfono (WhatsApp) y estado donde vive, de esta manera se podrá verificar que el boleto sea de su propiedad y con estos datos será generado el boleto digital. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos verídicos y completos, ya que de lo contrario Rifas Moto Fortuna MX se deslinda de no corroborar sus datos y de no poder entregar los premios en caso de resultar ganador.

El comprobante de pago que proporcione el Cliente a Rifas Moto Fortuna MX tendrán valor y fuerza legal para acreditar la operación realizada, siempre y cuando el monto del comprobante coincida con el monto a pagar (valor total de los boletos).

Las fechas de las rifas pueden ser modificadas en caso de no cumplir con el objetivo mínimo de venta de boletos. Para dicho acto Rifas Moto Fortuna MX deberá informar por medio de sus canales de difusión oficiales anunciando la nueva fecha así como en la Plataforma Digital. Los boletos adquiridos para la rifa seguirán siendo válidos para la nueva fecha.

Moneda de la Operación

La moneda que se utilizará para realizar la compra de los boletos así como todos los precios en la Plataforma Digital será el peso mexicano (MXN).

Pago de los Boletos

Rifas Moto Fortuna MX otorga al Cliente la posibilidad de realizar el pago de sus boletos mediante múltiples opciones de pago que podrá encontrar en la Plataforma Digital ("Métodos de pago"). Una vez realizado el pago el Cliente deberá enviar su comprobante de pago a Rifas Moto Fortuna MX a través de WhatsApp para que se le pueda aprobar y emitir su boleto digital.

En caso de que el pago realizado por el Cliente resulte ser insuficiente o sin fondos, se contactará al Cliente y si el Cliente no puede resolver el pago, el boleto correspondiente será puesto nuevamente a la venta y se notificará al Cliente sobre esta situación.

Es importante destacar que, durante la transmisión en vivo en la celebración de la rifa, se verificará nuevamente la validez de los pagos realizados. En el caso de que se identifique que algún pago fue insuficiente o sin fondos, el Cliente correspondiente no será elegible para recibir el premio asociado al boleto involucrado. Todo esto se informará en la transmisión en vivo y mostrando legalidad de los hechos.

Situaciones en las que Rifas Moto Fortuna MX puede negar la entrega de los premios al Cliente:

1. El pago fue realizado sin fondos, Rifas Moto Fortuna MX comprobará las transacciones y si la operación fue sin fondos, se tomará un tiempo de espera a que la institución financiera notifique dicha operación, de ser sin fondos, el Cliente no será elegible para recibir el premio asociado al boleto o boletos involucrados.
2. Si el cargo es rechazado por la institución financiera, se devuelve al Cliente o se retiene.
3. El pago es notificado como fraude o actividad sospechosa por la institución financiera.
4. El Cliente no proporciona datos verídicos y completos, por lo contrario, falsos, erróneos o incompletos, Rifas Moto Fortuna MX se deslinda de no corroborar sus datos y de no poder entregar los premios en caso de resultar ganador.
5. El Cliente no envío el comprobante de pago por medio de WhatsApp a Rifas Moto Fortuna MX antes de la celebración del evento (rifa). Una vez que de inicio la rifa, no se aceptarán comprobantes de pago.
6. Se detecta fraude al querer usar el mismo comprobante de pago para distintos lotes de boletos.
7. Si el Cliente realiza el pago de sus boletos una vez que ya fueron liberados nuevamente a la venta y otro Cliente ya tiene propiedad sobre alguno de los boletos. Si los boletos salieron a la venta y realizó el pago extemporáneo, envío su comprobante y siguen disponibles, cabe la posibilidad de asignar nuevamente esos boletos al Cliente. Rifas Moto Fortuna MX se reserva el derecho de decidir si se le asignan otros una vez salidos a la venta. Recordar que los boletos se liberan a la venta si el Cliente no realiza el pago en un tiempo de 24 a 48 horas (el tiempo de espera puede variar, esto se informará mediante los canales de difusión oficiales).
8. El Cliente realizó el pago antes del inicio de la rifa, pero la transacción fue retenida por la institución bancaria, y aún si la transacción se ve reflejada posterior a la rifa, ya no será válido. La transacción debe ser reflejada antes de la rifa y debe coincidir con el comprobante de pago.

El Cliente no podrá solicitar la devolución de su pago. Cualquier duda puede contactarnos por medio de nuestras redes sociales oficiales que están en la parte inferior de la Plataforma Digital o por medio de WhatsApp: 7753650792.

Una vez el Cliente adquiera sus boletos, acepta los términos y condiciones establecidos aquí mismo.

Entrega de Premios si resulta Ganador

Rifas Moto Fortuna MX relizará la logística y operaciones necesaria para la entrega de los premios a los ganadores de las rifas. El Cliente se verá obligado a proporcionar la información necesaria para la entrega de su premio, tales como nombre completo, teléfono, dirección y estado donde vive (esto si es ganador de algún vehículo o moto).

El Cliente podrá canjear su premio por efectivo incluyendo bonos como por ejemplo algún equipo de protección o celular, por lo tanto el Cliente deberá proporcionar la información necesaria de una institución financiera para realizar la entrega del premio (pago).

El Cliente que resulte ganador de solo efectivo (si aplica) también se verá obligado a proporcionar información de alguna institución financiera donde pueda recibir el premio.

El Cliente que resulte ganador deberá tener la disposición de presentar evidencia a Rifas Moto Fortuna MX como capturas y/o fotos y/o vídeo de cuando reciba su premio así como foto del ganador junto con su identificación oficial, para poder ser publicado en las redes sociales oficiales de Rifas Moto Fortuna MX y poder así motivar a otros a participar en las rifas. El Cliente que resulte ganador acepta que su foto sea publicada y mostrada también en la Plataforma Digital en la sección de Ganadores.

Fecha de primera emisión: 16/Mayo/2024